E-Mail-Flut beherschen

Hauptseite: Wie bewältige ich meine Email-Flut?

  • Warum öffnen wir eine neue Mail sofort?
  • Welche Kommunikationsmöglichkeiten gibt es und welche Vor- und Nachteile haben sie
  • Welche Elemente sollte eine Kommunikationsstrategie enthalten?
    1. Wie kann ich meine Kontakte in Kategorien einordnen?
    2. Wie werde ich in Zukunft auf eingehende Mails reagieren?
    3. Wann schreibe ich eine Mail?
    4. Wann schreibe ich keine Mail?
    5. Wie leite ich eine Mail optimal weiter?
    6. Warum sehen Mails so unterschiedlich aus?
    7. Zusammenfassung: Zeitmanagement
  • Wie schreibe ich eine Mail
    1. An wen schreibe ich überhaupt ein Mail?
    2. Wen bedeutet CC und wann benutze ich CC richtig?
    3. Was bedeutet BCC und wann benutze BCC?
    4. Was macht einen guten Betreff aus?
    5. Wie optimiere ich meine E-Mail-Signatur?
    6. Wie unterstützt mich mein Mailprogramm?
    7. So schreibe ich gute Mails!
  • Wie gehe ich mit eingegangenen Mails um?
    1. Wie unterstützt mich mein Mailprogramm?
      Filter für E-Mails
    2. Freche Filter für E-Mails
  • Wie organisiere ich optimaler Weise Abwesenheiten?
    1. Was gehört in eine Abwesenheitsbenachrichtigung?
    2. Wann schalte ich die Abwesenheitsbenachrichtigung?
    3. Wie gehe ich mit den in meiner Abwesenheit eingetroffenen Nachrichten um?
  • Was muss ich bei Mails aus rechtlicher Sicht beachten?
    1. Welche Mails muss ich archivieren?
    2. Welche Mails darf ich löschen?
    3. Welche Bedeutung haben sogenannte Disklaimer?
  • Wie verhält es sich mit Newslettern bzw. Werb- und Spammails?
    1. Woher kommt der Name SPAM?
    2. Wer darf

 

Für Anwender

  • Tips zum Aufräumen von Mailpostfächern

 

Für Manager und Entscheider

  • Wie schreibt man überhaupt das Wort E-Mail?
  • Die Stärken und Schwächen unserer aktuellen Kommunikationsmittel
    1. Telefon
    2. Fax
    3. Email
    4. Chat-Programme
    5. SMS
    6. Whatsapp
    7. Skype
    8. Videokonferenz
    9. Ticket-Systeme
    10. Projekmanagement-, CRM-, und sonstiger Systeme
  • Organisatorisches
    1. E-Mail-Signaturen
    2. Email-Policy
  • Rechliches
    1. Newsletterversand
    2. Datenschutz
    3. Archivierung
    4. Das Postgeheimnis
  • Technisches Kommunikationstraining
  • Teleteamworking